Política de Trocas e Devoluções
1. Considerações Gerais
A Fio do Bigode 67 preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Esta política descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site https://fiodobigode67.com/.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para o exercício do direito de arrependimento:
- O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com lacres intactos, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- A solicitação deve ser feita através do e-mail: sac@fiodobigode67.com, informando número do pedido e motivo da devolução.
3. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca ou reparo gratuito.
Condições:
- O produto será analisado por nossa equipe técnica. Se for constatado defeito, a troca será autorizada.
- Caso não seja identificado defeito, o item será devolvido ao cliente.
4. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Trocas por preferência (tamanho, cor ou modelo) serão aceitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, mediante disponibilidade em estoque.
Requisitos:
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas, lacres e embalagem original.
- Os custos de frete para envio e reenvio ficam por conta do cliente.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para constar.
- PIX ou boleto: o valor será reembolsado por transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
6. Procedimento para Solicitação
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para sac@fiodobigode67.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto a ser devolvido ou trocado
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, se aplicável
7. Considerações Finais
A Fio do Bigode 67 se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a leitura periódica.
Última atualização: 10 de junho de 2025.
